Conditions Générales de Vente

Applicables aux prestations de services de nettoyage de SafiClean

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de nettoyage proposées par SafiClean, entreprise individuelle basée à 8 rue Claude Monet, 93800 Épinay-sur-Seine.
Elles s’appliquent à tout client (particulier, entreprise, professionnel ou hôte Airbnb) ayant recours aux services de nettoyage de canapés, matelas, tapis, moquettes, et autres textiles d’ameublement.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Devis et réservations

Toute demande de prestation donne lieu à un devis gratuit, transmis par téléphone, email ou formulaire en ligne.
La validation du devis, ou toute confirmation de rendez-vous en ligne ou par appel, vaut acceptation des CGV.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont affichés en euros, hors taxes (SafiClean étant non assujetti à la TVA - art. 293B du CGI).
Le paiement s’effectue à la fin de l’intervention, une fois le résultat validé par le client, en carte bancaire ou en espèces.
Un acompte peut être demandé pour les demandes particulières ou les prestations de grande ampleur.

4. Réalisation des prestations

SafiClean s’engage à intervenir à domicile à la date et l’heure convenues, avec du matériel professionnel haut de gamme, en respectant votre intérieur.

Le client s’engage à :

• faciliter l’accès aux meubles à nettoyer,

• indiquer toute spécificité (tissu délicat, dégât ancien, allergie…),

• préparer les lieux dans des conditions normales d’intervention.

5. Annulation ou report

Toute modification ou annulation doit être signalée au moins 48h avant l’intervention.
Passé ce délai, une indemnité forfaitaire de 30 % pourra être demandée.

6. Garantie et responsabilité

Nous garantissons un résultat visible immédiatement après notre intervention.
En cas d’insatisfaction, une nouvelle intervention peut être proposée gratuitement sous 7 jours.
SafiClean est couverte par une assurance professionnelle, incluant la responsabilité civile pour garantir la sérénité du client.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• taches impossibles à éliminer ou anciennes,

• dégradations antérieures,

• mauvaise utilisation du mobilier après intervention.

7. Données personnelles

Les données collectées (nom, contact, adresse, infos de prestation) sont utilisées uniquement pour la gestion de vos demandes.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en nous contactant à contact@saficlean.fr

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.